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傾聽民眾心聲 服務民生需求——江南水務走進“空中熱線”直播間
發布時間:2019/4/8 瀏覽人數:1343

326日,公司總經理華鋒,副總經理曾武、吳耀東及質量管理部負責人來到江陰電臺參加“空中熱線”節目,傾聽民生訴求,解決群眾最關心的熱點、難點問題。

節目伊始,華鋒向聽眾介紹了2018年公司在推進城鄉供水一體化發展、標準化服務精準到戶、農網及戶表改造工程、全過程水質監管等方面的重要舉措。他表示,公司將繼續堅持以安全優質供水為底線,以打造“澄水”服務品牌為目標,自我加壓,干在實處。聚焦安全保供不放松,加快各項技術改造,加強人防技防,確保水廠穩定正常運行;聚焦重點工作不放松,繼續高標準推進農網及戶表改造工程,高起點完善規劃,高標準加快建設;聚焦精準服務不放松,以迎接供水服務標準化國家級驗收為契機,增強用戶品質服務體驗,不斷提升服務效能。

現場,有網友詢問“農網及戶表改造工程什么時候能到他家?”曾武從該工程的實施背景、申請流程、費用承擔三個方面做了具體闡述。改造后,優質的管材、智能化調度和管網綜合監測系統的全覆蓋、供水設施設置的規范、供用水環境的改善、專業服務的均等化等方面充分體現了共建共享,農村居民都能安心、舒心、放心地飲用自來水。如今各鄉鎮行政村、社區主動申請改造的熱情高漲,該工程帶來的民生實惠已深入民心。公司也將繼續兜牢民生底線,高標準、高質量、高效率推進該工程順利實施。

一個半小時的直播互動時間,網絡咨詢、熱線電話絡繹不絕,聽眾就水費繳納、快速報修、微信962001功能、供水安全保障等方面進行了提問,現場公司人員認真回復、耐心解答,對于未能接入的電話,也請導播記錄了聯系方式,節目結束后逐一答復,確保用戶訴求件件有回音、事事有落實。

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